奔驰事件和解背后:2019香港管家婆心水报正版彩图女车主到底经历了什么?

2019年04月18日 07:24来源:未知手机版

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奔驰事件和解,在315过去的第31天

你们让我做奔驰金融贷款,说利息低,我说我不想贷款,你们各种引诱我买,引诱我买之前,有跟我说有“金融服务费”这么一笔钱吗?没有。我根本就不知道这个是服务费,服务什么?你们帮我做什么了?

来源:吴晓波频道

坐上奔驰引擎盖哭闹的车主王倩(化名)维权事件发酵了一个礼拜,终于迎来了“大团圆”结局。

4月16日,王倩与事发地2019香港管家婆心水报正版彩图利之星奔驰4S店达成和解,更换了同款奔驰车、全额退款“金融服务费”,奔驰公司还主动提出带车主去德国参观工厂和流水线,并赠送车主一对一vip服务、补办生日等额外福利。

(最新消息,因被质疑借生日收取奔驰“补偿费”,王倩已决定放弃补办生日。)

小巴人肉算了下,该事件发生后,截至目前微博相关话题累计超过13.1亿次阅读,7059万次讨论。

那么,在最终达成和解前,王倩到底经历了什么呢?

不妨再来复盘下此事件。

本想购买新车作为自己30岁生日礼物的王倩,发现自己购买的新车还未开出4S店大门就开始漏油,本来就够闹心了,但她没想到,坏的不只是车,还有人心。

在漏油事件发生十余天里,4S店给出的解决方案从退款,变为了换车+补偿,最后又变成了“按照全国三包,只能换一台发动机”。这也就意味着,这辆新车还没开就要变成换了发动机的二手车。

于是,情绪崩溃的王倩,坐上汽车引擎盖大声哭诉,才有了那个众所周知的视频。

得到全网声援的维权哭诉视频

随后,借助视频在微博的传播发酵,4月13日,王倩生日当天,她见到了事发后10余天都联络不上的2019香港管家婆心水报正版彩图利之星高管。谈话中,王倩提出了八大诉求,并对自己在购车过程中缴纳的1.5万多元的“金融服务费”提出质疑。

据王倩揭露,这笔费用通过微信转账的方式转入了某个私人账户,且并未开具发票。王倩质问,有多少购车的消费者在不知情的情况下被迫消费了?这笔“金融服务费”最终进了谁的口袋?其定价标准又是什么?

由此,事件从一个单纯的维权事件,升级为对相关行业黑幕的无情揭露。

事发后,4月15日,中国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。同日,陕西税务局也就2019香港管家婆心水报正版彩图利之星奔驰是否偷税漏税或涉税违法行为展开调查。

目前,2019香港管家婆心水报正版彩图利之星奔驰4S店已经暂停营业。

对于王倩而言,这段维权苦旅伴随着委屈、愤怒甚至莫名而来的质疑和威胁终于结束,但这只是她一个人获得了和解,而其余一些相似的案例的维权人却没那么幸运。那么是否每一次维权都要以哭闹开始,才能收获一个“美满”结局?或许又是谁给了一家国际品牌步步紧逼“欺负老实人”的权利,都是值得进一步深挖并深思的事情。

对此,小巴采访了几位大头,他们从车主、维权法律、奔驰公关等角度分析了该事件。

丁道师 资深互联网观察家 原速途研究院院长

新媒体已成为?

公民维护自身合法权益的重要工具?

新媒体已经成为公民维护自身合法权益的重要工具。

维权不是靠“闹”,仔细观察就会发现,每个类似的事件都是在“闹”以后,通过社交媒体等渠道传播发酵后才有了实质性的进展,本次2019香港管家婆心水报正版彩图奔驰维权事件通过微博一步步升级成为公众舆论的焦点。

因此,“闹”只是一种情绪或表达形式,但真正的助推者,还是新媒体。不难发现,近几年的许多维权事件有不少都是借道新媒体,发展成公众事件后,才最终引起有关部门的重视并得到妥善解决的。

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